Nueva herramienta

KLM: nuevo servicio de verificación de documentación online

KLM presenta Upload@Home un servicio que verifica la documentación de viajes online, con relación al Covid-19.

Una de las principales complicaciones, en los viajes de hoy, es la presentación y verificación de la documentación requerida a partir de la pandemia de Covid-19. Nos referimos a certificados de vacunación, resultados de test, etcétera. Pensando en eso, KLM desarrolló Upload@Home, una herramienta que permite cargar esos documentos y verificarla, por anticipado al viajero y vía online.

En un comunicado, la empresa explica que es “consciente de que cumplir con los requisitos relacionados con el Covid-19 al momento de viajar puede ser un todo un reto, especialmente, porque las normas varían de un país a otro y se actualizan permanentemente. Por esta razón, KLM lanzó Upload@Home, un servicio que facilita la validación previa de los documentos exigidos por el país de destino, para facilitar a sus clientes cumplir con la documentación correcta”.

KLM hace la salvedad de que el uso de Upload@Home es gratuito y voluntario, pero este innovador autoservicio digital pretende ayudar a los viajeros “a manejar, de la mejor manera posible, las normas complejas de entrada al país de destino, en lo que respecta a los documentos de viaje Covid-19”.

En un principio Upload@Home está disponible para los vuelos de KLM desde o hacia Ámsterdam con Lima, Dubái, Curazao, Saint Martin, Estambul, Alemania y España. La idea es que paulatinamente se vaya extendiendo al resto de la red de destinos.

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“Quienes deseen utilizar el servicio, deben reunir los documentos requeridos y subirlos, como mínimo, cinco horas antes de la salida. Luego recibirán el resultado por correo electrónico, normalmente en la hora siguiente. El personal de KLM que realiza la comprobación está disponible entre las 6 de la mañana y las 22 horas (Hora Europa Central)”, explica el comunicado. “Si el pasajero ha comprobado previamente sus documentos en línea a través de Upload@Home, sólo tendrán que mostrar su pasaporte o documento de identidad en el check in del aeropuerto y, si aplica para ellos, su visa”, concluye la aerolínea.

“Viajar es complicado en estos momentos, ya que los países establecen diferentes requisitos de entrada, que además pueden cambiar rápidamente. Para KLM es importante simplificarles la vida a nuestros clientes, en la medida de lo posible. Por eso diseñamos el servicio de verificación de los documentos Covid-19 de KLM Upload@Home. Este sistema innovador permite a los clientes de KLM ir al aeropuerto con tranquilidad, porque saben con seguridad que tienen en regla los documentos de viaje Covid-19 necesarios para su destino”, ha afirmado Boet Kreiken, vicepresidente Ejecutivo de Experiencia del Cliente.

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