ORLANDO-KISSIMMEE

Celebration Suites: calidad y servicio a pasos de Disney

En el competitivo mercado hotelero de Orlando-Kissimmee sobresale el Celebration Suites, un resort que llevó a cabo un completo programa de mejoras.

Con todo su personal con el esquema de vacunación completo, estrictos protocolos de limpieza y un decidido enfoque en la calidad de servicio, el Celebration Suites renueva en tiempos de apertura de fronteras sus credenciales ante el mercado latinoamericano.

“La pandemia genero un nuevo tipo de huésped, y nosotros nos estamos adaptando a él”, explica Brian Wong, gerente general de este hotel situado a sólo 10 minutos de Walt Disney World y próximo a la autopista I-4, la columna vertebral del área de Orlando.

Tras indicar que durante la peor etapa de la pandemia la propiedad jamás cerró sus puertas, Wong dijo que el período de baja actividad fue aprovechado para invertir en mejoras que incluyeron la pintura exterior del complejo, tareas de paisajismo en los jardines y el reequipamiento del gimnasio con máquinas cardiovasculares de última generación.

Además, en los cuartos se instalaron televisores inteligentes con acceso a las principales plataformas de streaming del mundo, así como espejos eléctricos en los baños para ayudar al acicalamiento de los huéspedes. Previamente, el resort habilitó dos salones con juegos electrónicos y un completo Kids Club.

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Brian Wong, gerente general del renovado Celebration Suites.

Brian Wong, gerente general del renovado Celebration Suites.

En términos de higiene, vale destacar que los procedimientos de limpieza de las suites, antes de unos 30 minutos, fueron llevados a 1:30 horas. “La bioseguridad de los huéspedes es nuestra prioridad”, sostuvo el gerente general del resort.

Foco en América Latina

Mientras los viajeros latinoamericanos comienzan a regresar a Florida Central, el Celebration Suites, ganador del premio Travelers´ Choice en 2020 y 2021 de TripAdvisor, continuará sumando servicios. Así lo indicó Brian Wong, quien adelantó que se proyecta ampliar la cafetería (ahora con una extensa gama de opciones para desayuno, almuerzo y cena) y el gimnasio, e instalar una tienda de ramos generales.

En otro orden, el ejecutivo se refirió al mercado latinoamericano: “Son nuestros principales clientes y a ellos nos debemos asistiéndolos como nunca antes, con personal trilingüe (español, portugués e inglés) dispuesto a hacerlos sentir como en su propia casa”.

Cabe apuntar que previo al estallido del Covid, el Celebration Suites había registrado 38 meses consecutivos con el 100% de ocupación, mayoritariamente de huéspedes de América Latina. “Ahora, con las fronteras completamente abiertas, los esperamos con los brazos abiertos garantizándoles la mejor relación precio-servicio que pueda encontrarse en toda el área”, subraya Wong, quien tomó el timón del hotel en febrero de 2009, cuando era un olvidado Days Inn con un solo atributo a su favor, la ubicación, para llevarlo a lo más alto del ranking entre los establecimientos de su categoría.

El Celebration Suites cuenta con 552 unidades para alojar seis, ocho y 10 personas, tres piscinas, dos lavanderías, gimnasio, estacionamiento sin cargo, Wi-Fi de alta velocidad de cortesía y recepción de paquetes para compras online.

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Una de las tres piscinas del resort, un invitación al relax después de un día de visita a los parques.

Una de las tres piscinas del resort, un invitación al relax después de un día de visita a los parques.

Ubicado sobre la carretera 192, también conocida como W. Irlo Bronson Memorial Hwg., además de su proximidad con Walt Disney World suma un rápido acceso al resto de los parques temáticos del área y a los outlet malls preferidos por los visitantes. Además, se puede llegar caminando a un supermercado Publix, a una farmacia Walgreens y a varios restaurantes.

Adyacente al Celebration Suites se levanta Old Town, centro de entretenimiento que cuenta con numerosas tiendas comerciales, bares y restaurantes; y FunSpot America, parque de diversiones con montañas rusas y otras atracciones cargadas de adrenalina.

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